FAQ (frequently asked questions)

Які переваги доставки з Польщі і чому саме з нами?

$4.25 за кілограм фактичної ваги, об'ємна вага не враховується.
Доставка за 3–7 робочих днів. Посилки не чекають консолідації, а одразу їдуть в Україну.
Власний склад у Варшаві.
Мінімальна розрахункова вага лише 300 г, тож вигідно замовляти і дрібні речі.
Перші 100 клієнтів отримують −15% на перше замовлення.
13 років досвіду та понад 3 млн доставлених посилок.

Як працює доставка з Польщі через EasyXpress?

Ви реєструєтесь, отримуєте адресу складу у Варшаві й замовляєте на неї товар. Рейс в Україну вирушає раз на тиждень, доставка триває 3–7 робочих днів. Далі передаємо посилку Новою поштою або видаємо в офісі в Києві на Мечникова 10/2 .

Який графік роботи складу в Польщі?

Склад працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.

 

Чи можна відправити особисті речі (не з магазину), наприклад від родичів?

Так, проте врахуйте митний ліміт — 150 € на посилку.

Скільки днів посилка може безкоштовно зберігатися на складі?

Безкоштовне зберігання — до 30 днів. З огляду на безпекову ситуацію, відповідальність за зберігання несемо перші 7 днів.

Чи є у вас послуга консолідації в Польщі?

У Польщі посилки не консолідуються: вони одразу оформлюються на відправку в Україну, що забезпечує найкоротший термін доставки. Мінімальна розрахункова вага доставки — 300 грамів, мінімальна вартість — всього $1.28.

Консолідація доступна на складі в Києві при доставці Новою поштою. Щоб об'єднати посилки, при реєстрації трек-номерів оберіть «Консолідація в Україні». Коли всі пакунки зберуться в Україні, натисніть «Замовити доставлення».

 

Чи відправляєте великогабаритні товари (меблі, шини, побутова техніка)?

Так, на великогабаритні та нестандартні вантажі готуємо персональний прорахунок. 

 

Що не можна замовляти з Польщі? Список заборонених товарів

Загальні заборонені товари та матеріали
• Зброя та військове спорядження: вогнепальна зброя, її частини, боєприпаси, репліки, іграшкова зброя, балони з газом чи перцеві балончики.
* Ножі (окрім кухонних та тих,  лезо яких до 9 см).

• Небезпечні речовини: вибухівка, феєрверки, порох, легкозаймисті рідини (фарби, лаки, парфуми саме з високим вмістом спирту, лаки для волосся в аерозолях), гази під тиском.
• Хімікати та корозійні засоби: кислоти, луги, ртуть, автомобільні акумулятори з рідким електролітом, перекис водню.
• Наркотики та психотропи: наркотичні засоби, їх аналогами, а також речовини з вмістом ТГК.
• Гроші та дорогоцінності: готівка (національна чи іноземна валюта), банківські картки чи цінні папери (окрім сувенірних фабрично запечатаних монет), дорогоцінні метали та ювелірні вироби.
Продукти харчування та біологічні матеріали
• Продукти тваринного походження: м'ясо, м’ясні вироби, молоко та молочні продукти (згідно з нормами ЄС).
• Швидкопсувні товари: продукти з терміном придатності менше 5 днів або ті, що потребують спеціального температурного режиму.
• Живі організми: живі тварини, рослини, насіння, комахи, а також людські або тваринні рештки, органи та прах.


Медичні та підакцизні товари
• Ліки та фармацевтика: 
• Підакцизні товари: алкогольні напої та тютюнові вироби заборонені до пересилання більшістю поштових сервісів.
Цінності та предмети мистецтва
• Антикварні книги, картини, ікони, марки та предмети, що мають культурну чи історичну цінність.
• Підробки та контрафактна продукція.

Скільки коштує доставка з Польщі?

Тариф — $4.25 за 1 кг фактичної ваги. Вага округлюється в більшу сторону до 100 грамів. Мінімальна розрахункова вага — 300 г, мінімальна вартість доставки — $1.28.

Чи входить у вартість доставка по Україні?

Ні. Доставку по Україні оплачуєте за тарифами Нової пошти. Також посилку можна забрати в офісі в Києві, вул. Мечникова 10/2.

Які способи оплати доступні?

Онлайн в особистому кабінеті, готівкою або карткою в офісі в Києві, післяплатою у відділенні НП.

Скільки днів йде посилка з Польщі до України?

3–7 робочих днів від відправки зі складу, без урахування митних затримок.

 

У які дні відправки з Польщі? Коли забір?

Один рейс на тиждень: відправка зі складу в середу–четвер. День забору понеділок.

 

Яка максимальна вага посилки та габарити?

Максимальна вага однієї посилки (одного місця) — 50 кг, довжина — до 1,2 м. Посилки, які перевищують ці значення, можна відправити як комерційний вантаж; умови та тариф погоджуються заздалегідь.

Який безмитний ліміт на посилку з Польщі в Україну?

До €150: мито та ПДВ не нараховуються. 

Понад €150: податки нараховуються лише на суму перевищення:

10% ввізного мита від суми перевищення;

20% ПДВ від суми перевищення разом із нарахованим митом. 

Приклад розрахунку для посилки вартістю €200:

Сума перевищення: €200 − €150 = €50

Ввізне мито (10%): €50 × 10% = €5

ПДВ (20%): (€50 + €5) × 20% = €11

Загальна сума податків: €5 + €11 = €16 

 

Де відстежити посилку по Польщі, поки вона їде на склад?

На сайті служби, якою магазин відправив замовлення: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska, GLS. Також підійде універсальний сервіс 17TRACK.

Як посилка їде по Україні і де її забрати?

По Україні посилку доставляє Нова пошта: до відділення, поштомата або кур'єром. Або заберіть її в офісі в Києві, вул. Мечникова 10/2.

Чи застрахована посилка?

Кожна посилка автоматично має безкоштовний захист на суму до $60. Щоб захистити її на повну задекларовану вартість  -  можна скористатися послугою «Гарантування» — 2,99% від вартості посилки.

Як зв'язатися з підтримкою?

Безкоштовно: 0 800 60 97 93; Київ: 044 500 97 93; WhatsApp: +380 95 656 3269; Telegram: t.me/easyxpress.

Чи можна возити комерційні вантажі для ТОВ або ФОП?

Посилки понад 50 кг або довші за 1,2 м відправляються як комерційний вантаж, умови погоджуються заздалегідь.

Купувати в магазинах США та Китаю — легко!

Отримайте адресу в США чи Китаї → Зробіть покупку → Отримайте замовлення

почати шопінг
arrow copy
Зовсім скоро Особистий кабінет стане краще та крутіше! Зареєструйтесь зараз і почніть шоппінг в США :)