FAQ (frequently asked questions)

Все - від дитячих іграшок до автозапчастин, та окрім того, що вказано в списку заборонених речей. Якщо у Вас виникли сумніви з приводу можливості доставки товару із США в Україну, зв'яжіться з нашими менеджерами, ми відповімо на всі Ваші запитання.

Нижче наведено перелік речей, заборонених до пересилання у авіа-упаковках. Спроба переслати авіа що-небудь з цього переліку може призвести до кримінальної відповідальності, штрафів і навіть тюремного ув'язнення:

• Колюче-ріжучі предмети, всі види ножів, в тому числі: мультитули; кухонні; сокири, туристичні топірці.

• Зброя в тому числі: аксесуари до неї (патрони, сумки для зберігання, кейси для зберігання, ліхтарі / приціли для зброї, екіпірування, фіксатори, кріплення); триноги / підставки для зброї (можуть бути використані у військових цілях); пейнтбольну зброю і аксесуари до неї; розбірні компоненти зброї; військова уніформа / аксесуари до них; балончики з рідиною паралітичної дії; товари з маркуванням Tactical; арбалети, луки, в тому числі для спортивної стрільби.

• Вибухові речовини, піротехніка.

• Вогнегасники, і бронежилети.

• Радіоактивні речовини.

• Автозапчастини, які містять нафтопродукти, масла, рідини.

• Легкозаймисті або агресивні рідини.

• Живі або не живі тварини, насіння, саджанці рослин, зразки мінеральних каменів.

• Дорогоцінні метали / каміння.

• Гроші або акції, облігації, грошові чеки, антикваріат (картини, монети і т.д.).

• Документи: листи; цінні папери; паспорта; свідоцтва про народження.

• Кореспонденція (журнали, брошури, рекламні буклети тощо).

• Ліки, медикаменти (дозволено вітаміни і БАДи).

• Медичне обладнання, аксесуари.

• Тютюн і тютюнові вироби / аксесуари до них: кальяни; вейпи; електронні цигарки.

• Наркотичні речовини.

• Алкоголь.

• Товари, що швидко псуються, для транспортування яких необхідно дотримуватися температурного режиму.

• Порнографічні матеріали.

• Квадрокоптери.

• Всі товари, для яких за законодавством США необхідна ліцензія на експорт.

• Будь-які товари військового призначення.

• Портативні відеокамери, пристрої для підслуховування, глушники сигналу та інші товари подвійного призначення.

• Електротранспорт і його комплектуючі: електросамокати; скутери; сігвеї; дрони.

• Корм для тварин.

• Будь-які товари з вичерпаним терміном придатності.

• Товари, заборонені до доставки законодавством України та митним Кодексом.

Товари, які заборонені до авіа, але дозволені морем:

• Товари вагою понад 30 кг, якщо не заборонені списком раніше.

• Дипломатичні посилки.

• Духи / пробники, аерозолі, засоби з дозаторами, місти.

• Акумулятори, літієві батареї, павербенки.

• Рятувальні жилети, автомобільні подушки безпеки.

• Амортизатори.

• Їдкі та легкозаймисті речовини (фарби, клеї, хімічні речовини, легкозаймисті смоли, розчинники, рідини, стиснене повітря, продукти, які містять будь-які гази, спирти, кислоти, лаки).

Доставку товарів з магазинів: digikey.com, mouser.com, а також мікрокомп'ютерів Raspberry Pi, необхідно заздалегідь узгоджувати. Для відправки товарів даного типу потрібно надати документи: інвойс і виписку з банку про оплату, копію паспорта, фото банківської карти, заяву в довільній формі про те, що товари будуть використаний в особистих цілях.

Якщо Ви не знайшли свій товар в списку забороненого, але у Вас є сумніви, будь ласка, зверніться до нас за консультацією, перед купівлею. Ми з радістю допоможемо Вам розібратися у всіх нюансах.

Всі, хто замовляв товари в США хоча б раз, знають, що всі товари, які приходять в Україну, проходять через митницю. Багатьох це лякає, але боятися тут нічого, хіба що ви замовили щось зі списку заборонених товарів :)
Ну, а якщо серйозно, потрібно просто засвоїти кілька основних речей, які дозволять вам спокійно ставитися до проходження митного контролю.

Отже, згідно законодавству України, товари до 100 євро в одному рейсі від одного відправника НЕ обкладаються митом.
Якщо вартість замовленого вами товару перевищує 100 євро, то вам доведеться сплатити 20% ПДВ від суми перевищення ліміту, а якщо вартість замовленого вами товару перевищує 150 євро, то вам доведеться сплатити додатково мито в розмірі 10% від суми перевищення 150 євро і 20% ПДВ від суми перевищення з нарахованим митом від 100 євро.

Як це виглядає на практиці:
Приклад 1. Вартість товару - 120 євро
20% ПДВ від суми перевищення ліміту - (120-100) Х 20% = 4 євро
Разом державі йде 4 євро.
Приклад 2. Вартість товару - 170 євро
10% мито від суми перевищення 150 євро - (170-150) Х 10% = 2 євро
20% ПДВ від суми перевищення з нарахованим митом - (170-100+2) Х 20% = 14.4 євро
Разом державі йде 16.4 євро.
За цією формулою легко розрахувати приблизний розмір мита ще до того, як посилка буде затримана на митниці.

Що робити, щоб уникнути складнощів з митницею?
- Завжди зберігайте чеки, скріншоти та інші докази вартості товару, щоб уникнути непорозумінь. Наприклад, якщо ви замовляєте дорогу річ, наприклад, планшет, і він вам коштує в 120 доларів, це може викликати підозри у працівників митниці - адже вони знають, скільки цей товар коштує насправді. А так ви зможете надати докази, що вартість була саме така, і нікого ви не обманюєте.
- Завжди замовляйте товари на фізичну особу. Якщо товар замовлений на ім'я юридичної особи, до його розмитнення відносяться вже по-іншому.
- Не замовляйте багато однотипних товарів. Багато - це 6+. Багато однакових речей може бути розцінено, як спроба провезти комерційний вантаж. А комерційний вантаж - це зовсім інша історія.

По суті, перераховане вище - це причини, за якими ваша посилка може «застрягти» на митниці.

Та якщо пояснити більш коротко, то причинами затримки можуть бути:
- Перевищення митного ліміту (50 кг або 100 євро)
- Виявлені заборонені товари.
- Відправлення на фізичну особу, де багато однотипних товарів - може бути підозрілим, як комерційний вантаж
- Є сумніви в тому, що вартість товару вказана чесно.

Якщо Вашу посилку затримали на митниці, не потрібно впадати в паніку.

Вирішити питання можна в такий спосіб:
- Сплатити мито, якщо ви перевищили ліміт
- Надати докази того, що товар коштував рівно цю суму.

Якщо ви замовляли товар з нашою допомогою, ваше спілкування з митницею буде мінімальним. Ми тільки відправимо вам квитанцію на оплату мита. Але іноді можемо, на вимогу митниці, запросити документи, а саме:
- Паспорт одержувача посилки (скан-копія)
- Документи, що підтверджують вартість товару (інвойси, скріншоти і т. п.)
- Виписку з банку, в якій зазначено, яка сума була знята.

Щодо термінів - іноді посилка може знаходиться на митниці навіть більше 10 днів, але це буває в пікові моменти, наприклад, під час свят. Хвилюватись на цю тему не варто - посилку вам надішлють, якщо в ній не було заборонених речей, як тільки «затор» на митниці зійде нанівець.

Усі, посилки, які надходять до України, обов'язково проходять митний контроль.

Митна служба України - це державний орган, який має свої закони та правила. Їх ми з вами маємо дотримуватись і брати до уваги при замовленні товарів з США.
Найголовніше правило на сьогодні - всі посилки, вартість яких перевищує 150 євро, підлягають оподаткуванню.

Після відправки рейсу з вашою посилкою з США, ми надсилаємо митну декларацію на неї в Україну. Вона формується на основі зазначених Вами даних в особистому кабінеті (тип товару, ціна, вага тощо).

ВАЖЛИВО! Після відправки, жодних правок до неї внести вже не можна. Якщо Ви виявили помилку, будь ласка зверніться до нас на гарячу лінію, аби ми змогли це виправити разом якнайшвидше. Посилка проходить митний контроль на основі задекларованих даних.Якщо у митного інспектора не з'являться сумніви стосовно цієї інформації, то перевірка займе декілька хвилин і посилка відразу ж направиться далі, до Вас, або на неї нарахують відповідне мито, в залежності від вартості товару.

Якщо, інспектор матиме сумніви у вказаній вартості, то необхідно буде надати всі підтверджуючи документи. Завжди зберігайте їх до отримання посилки.
Також може трапитись ситуація, що мито інспектором буде нараховано не вірно. У такому разі ми оскаржемо нарахування, будь ласка, у цьому випадку надайте всі документи, які ми вкажемо у листі.

Якщо Ви скористались послугою «Викуп товару», будь ласка, повідомте нам про це. Ми візьмемо всі дані у нашого баєра.

Любі клієнти, ми розуміємо, що іноді відбувається затримка у пару днів на яку Ви не розраховували. Ми завжди хочемо доставити ваші посилки якнайшвидше, але якщо товар все ж затримано, то необхідно надати всю ДОСТОВІРНУ інформацію, яку запитав інспектор. На цьому єтапі у нас немає фізичного доступу до посилок.

В середньому на митниці затримка складає тиждень (біля 5 робочих днів).

Строк зберігання посилок на митниці 30 днів. Після цього їх оформлюють на повернення в США. Тож радимо заздалегідь потурбуватись про наявність документів на товар.