FAQ (frequently asked questions)

Що я можу замовити із США?

Все - від дитячих іграшок до автозапчастин, та окрім того, що вказано в списку заборонених речей. Якщо у Вас виникли сумніви сприводу можливості доставки товару із США в Україну, зв'яжіться з нашиим менеджерами, ми відповімо на всі Ваші запитання.

Що не можна замовляти із США? - Список Заборонених Речей!

Нижче наведено перелік речей, заборонених до пересилання у авіа-упаковках. Спроба переслати авіа що-небудь з цього переліку може призвести до кримінальної відповідальності, штрафів і навіть тюремного ув'язнення:

• Аерозолі, засоби з дозаторами (парфуми, лаки, дезодоранти і т.д. ...)
• Небезпечні предмети: мечі, ножі (в т.ч. складні), мультитули, туристичні топірці, зброя і запчастини / аксесуари до неї (оптика, бушнель, зброя для гри в пейнтбол), вибухові речовини, феєрверки, радіоактивні матеріали, розібрані компоненти зброї і боєприпасів)
• Авто запчастини (двигуни, генератори, редуктори або будь-які їх частини, які містять нафтопродукти, газові амортизатори, подушки безпеки, акумулятори тощо ...)
• Вогнегасники, рятувальні жилети або бронежилети
• Їдкі та легкозаймисті речовини (фарби, клеї, хімічні речовини, легкозаймисті смоли, розчинники, рідини, стиснене повітря, продукти, які містять будь-які гази, спирти, кислоти, лаки ...)
• Господарські товари, які містять легкозаймисті або агресивні рідини
• Літієві батареї (за виключення випадків, коли літієві батареї входять в заводський комплект до телефону, ноутбука, планшета або іншого електропристрою)
• Живі або не живі тварини, насіння, саджанці рослин, зразки мінеральних каменів.
• Магніти або предмети, які містять феромагнітні матеріали
• Гроші або акції, облігації, антикваріат (картини, монети і т.д.), дорогоцінні метали, біжутерія
• Паспорти, свідоцтва про народження
• Порнографічні матеріали
• Ліки, медикаменти (за винятком вітамінів, біологічно активних добавок та спортивних протеїнів до 2,5 кг в одній посилці)
• Тютюн і тютюнові вироби, електронні цигарки і складові до них
• Шкури тварин, хутра, слонову кістку і вироби зі слонової кістки, коштовності
• Продукти харчування
• Алкоголь

Що робити, якщо моя посилка загубилась?

У випадку втрати, ми зробимо все можливе, щоб дізнатися де і при яких умовах посилка була втрачена. Якщо виявиться, що посилка була втрачено з нашої провини, і якщо була обрана послуга "Страхування", ми компенсуємо Вам повну задекларовану вартість товару. Послуга страхування складає 2,5% від заявленої вартості. Такі випадки не часті, але ми всеодно рекомендуємо Вам заздалегідь замовити послугу "Страхування"

Також, всі посилки безкоштовно застраховані на сумму до 60$.

Чи можна робити замовлення з онлайн-магазинів, яких немає в каталозі?

Звичайно! Ви можете обрати будь-які американські і світові інтернет-магазини. Маленька порада від наших експертів: якщо Ви плануєте здійснити покупку в новому магазині і не впевнені в тому, чи все буде гладко - зв'яжіться з нами і ми відповимо на всі Ваші запитання.

Яка мінімальна та максимальна вага посилки?

Мінімальної ваги посилки немає. Ви можете замовити що завгодно. Мінімальна розрахункова вага 300 грамм, таким чином, все що буде важити меньше, буде пораховано як 300 грамм. Все що важить більше, буде пораховано по акційному тарифу $8.5 за кг. На приклад:

Вага Вартість
0-300 грам $2.55
400 грам $3.4
1 кг 175 грам $9.99

максимальна вага однієї посилки, яку можна відправити авіа - 30 кг (66 фунтів).

Максимальна ціна замовлення. Загальна вартість всіх посилок, які відправлені на одного отримувача одним рейсом, не має перевищувати 150 евро. Якщо вартість посилок буде перевищувати цю сумму, то посилки будуть підлягати розмитненню (за додаткову плату). Стосовно розміру упаковки обмежень немає

Як дізнатись, де моя посилка зараз?

В будь-який час Ви можете відслідкувати місцезнаходження своєї посилки по трекінг-коду, який Вам вишле поштою магазин (продавець). Відслідкувати посилку Ви можете на сайті www.packagetrackr.com, або на сайті офіційного перевізника чи інтернет-магазину. Якщо Ви зареєстрували нову посилку, то з цього моменту Ви будете отримувати e-mail повідомлення, і, після отримання посилки в Києві, смс від нас про місцезнаходження Вашої посилки. Також в Вашому особистому кабінеті на нашому сайті, буде змінюватись статус посилки. При будь-яких затримках з нашого боку Ви можете зв'язатись з нами, ми уточнимо актуальний статус Вашого замовлення.

Як мені оплатити послуги easyXpress?

easyXpress пропонує декілька способів оплати:

- Ви можете оплатити наші послуги готівкою кур'єру під час доставки.
- Ви можете оплатити наші послуги готівкою або карткою в нашому офісі, якщо Вам зручніше забрати посилки особисто.
- Ви можете оплатити наші послуги перерахувавши гроші на наш рахунок, у випадку, якщо оплатити готівкою курьеру під час доставки Вам не зручно.

Які витрати входять в покупку і доставку товару?

Загальна вартість Вашої посилки зкладається з:


1. Безпосередньо ціна товар, який Ви самостійно обираєте.
2. Американський податок, якщо він є ("Sales tax" або "Tax").
3. Вартість доставки по США, якщо є (від продавця на наш склад).
4. Вартість доставки Вашого товару із США в Україну (Київ).
5. Вартість послуги страхування, якщо вона була обрана при реєстрації нової посилки.
6. Вартість митних послуг, якщо необхідно (згідно Митного Кодексу України).
7. Вартість доставки Вашого товару по Україні, якщо вона необхідна (здійснюється кур'єрськими компаніями).

Як зареєструвати посилку в профілі?

Після покупки, нову посилку необхідно зареєструвати в своєму профілі. Для цього Вам потрібно зайти в свій профіль і натиснути «Нова посилка».

У Вас з'явиться наступне вікно:

Всі ці поля потрібно заповнити правильно.

Код відстеження (tracking code) - в листі може називатися tracking number / tracking #.

У другому листі від магазину, де сказано, що Ваша посилка була відправлена (Shipping Conformation), буде вказано tracking code.
Цей лист може виглядати наступним чином:

Або так:

В поле Код відстеження потрібно ввести присвоєний Вам tracking code (на фото представлений червоним кольором).

Зверніть увагу, такий лист приходить через кілька днів після оформлення замовлення, а не відразу ж!

Як відстежити посилку з amazon.com, можна дізнатися тут.

Для реєстрації посилки Вам, також, потрібно вказати назву магазину, тип товару, вартість і залишаєте короткий опис товару. Тут же Ви можете застрахувати свою посилку.

Ось приклад правильно зареєстрованої посилки.

Ми отримали такий лист від магазину через 2 дні після оформлення замовлення.

І зрегістріровалі нову посилку наступним чином:

Після цього, коли посилка буде міняти свій статус (доставлено в США, відправлено з США, готове до видачі), Вам на пошту будуть приходити повідомлення. Після того, як посилка буде отримана в Києві, Ви зможете забрати її в нашому офісі і тут же розрахуватися за наші послуги.

Якщо Ви живете в іншому місті
Для доставки посилок в інші міста ми користуємося послугами Нової Пошти. Реєструючи нову посилку, Вам нужо вибрати послугу доставки. Так само радимо відредагувати Вашу адресу і вказати там номер відділення Нової Пошти.Наприклад:

Якщо у Вашому профілі з'явилася незареєстрована посилка

Іноді, трапляються ситуації, коли ми реєструємо посилки за Вас. Це може статися з кількох причин:
1.Ваш посилка прийшла на склад в США під іншим tracking number.
2. Ви вказали невірний tracking code або в поле «код відстеження» вказали order number.
3. Ви не зареєстрували нову посилку.

Коли Ви побачите в своєму профілі наступну посилку


Вам потрібно буде її відредагувати, вказавши всю інформацію, якої бракує. Нову посилку з таким же tracking code створювати не потрібно!

Яка приблизна вага речі, яку я планую замовити?

Категорія товара

Вид товара

Вага (чоловічі)

Вага (жіночі)

Вага (дитячі)

Верхній одяг

Вітрівка

400-500

450

300-400

Плащ

900-1300

850

450-800

Вовняне пальто

1000-2000

1000-1500

500-800

Шуба

3000-8000

1000-3000

800-2000

Хутряна жилетка

500

Пуховик

900

850

500-700

Пуховий жилет

700-780

400-600

400-500

Шкіряна куртка

700

700

500

Легка куртка

700-1000

500-900

500-650

Сорочки

Сорочки с рукавом

350-400

320-390

250-370

Сорочки без рукава

250-350

200-270

200-300

Сукня

До коліна з довгим рукавом

480-600

250-400

До коліна з коротким рукавом

350-520

200-300

Без рукавів

340-370

200-300

Сарафан

300-400

180

Спідниця

300-400

200-400

Кофти

Толстовка

600

600

300

Худі

700

700

350

Піджак

800

500

300-400

Жилет

450

200-300

200-300

Шкіряний жакет

500

Светр

500-650

400-600

300-500

Брюки

Бриджі

400

290

200

Легінси

200

Капрі

350-520

Брюки

500

400

300

Джинси

950

560

500

Шкіряні

500

400

Шорти

350

250-300

150

Зимні теплі

800-1200

600-800

Топи й футболки

З рукавом

350-450

300-400

200-300

З коротким рукавом

220-350

200-300

150

Без рукавів

300

280

100

Домашній одяг

Піжама

400

300

100-300

Халат (бавовна)

500-700

400-500

200-400

Білизна

Купальний костюм

200

200-400

150-250

Труси (шортами)

80-100

Труси (плавками)

80

Аксесуари

Шкіряний гаманець

500

Гаманець (ткань)

350

Шапка

250-400

Кепка

300

Капелюх

250

Теплий шарф

460-620

Легкий шарф

150-230

Палантин

350

Рукавички шкіряні

350-450

Рукавички ажурні

120

Рукавиці

300

Шкіряний ремінь

300-400

Ремінь-резинка

160

Полотняний ремінь

200

Ланцюжок на талію

500

Краватка

200

Окуляри

200

Годинник

150-250

Шкарпетки

50-70

Сумки

Валіза

4000-4500

Дорожня

1200

30х40

1100

20х40

700

20х30

650

Клатч

350

Рюкзак

950

Пляжна

400

Барсетка

300-800

Портфель

500-1000

Чохол для мобільного

50-100

Взуття

Босоніжки/Сандалі

600

600

300-500

Черевики

600-900

600

370

Чоботи

1100

1200

500-800

Напівчоботи

900

900

Гумові чоботи

800

700

390

Уггі натуральні

900

Уггі синтетичні

600

Туфлі

550

600-700

300

Туфлі на платформі

900

Кеди

600

500

300

Мокасини

600

650

400-550

Сланці

350-400

350-400

200-350

Домашні капці

750

600

150-300

Спортивні товари

Спортивный костюм

700

500-600

400-600

Кроссівки

600

400-500

350-500

Футбольний м'яч

450-500

Ракетки для теніса

500-600 (2 шт.)

Товари для новонароджених

Повзунки

100

Льоля

100

Пісочник, боді

100

Комбінезон (бавовна)

200

Комбінезон (пуховик)

600

Пінетки

150

Чобітки/Черевики

300

Електроніка

Телефон (стаціонарний)

500-1000

Телефон (моб.)

75-200

Навушники

100-400

iPad2

1000 (c упаковкой и пр.)

Жосткий диск

500

Материнська плата

1000

Ігрова приставка

1000

Ігрова приставка (кишенькова)

250 (без уп.)

GPS-навігатор

500

Мишка

150-200

MP3-плеєр

150-300

Автомагнітола

1300

iPod

165 (без уп.)

Диктофон

170 (без уп.)

Електронна книга

300 (без уп.)

Ноутбук

3500

Нетбук

1500

Фотоапарат (звичайний)

200-400

Фотоапарат (професійй)

850

Відеокамера (портативна)

200-400

Відеокамера (проф.)

1500-2500

DVD/HD-медіаплеєр

300-2900

Товари для дому

Наволочка

200

Носовичок

20-30

Підодіяльник

500-650

Банний рушник

500-600

Звичайний рушник

200

Простирадло

400-500

Скатертина

600-800

Ковдра(текстиль)

1300

Фартух

250

Фото-рамка

250-400

Кухлик

250

Чи є у вас послуга консолідації?

На даний момент кожна посилка вилітає під своїм трек-номером найближчим рейсом, що забезпечує найкоротший термін доставки. Тому посилки не об'єднуються, але є послуга оптимізації - ми приберемо зайву упаковку так, щоб зменшити вагу посилки, і вона, при цьому, приїхала цілою та неушкодженою.

Що робити, якщо посилка іде без трек номера?

У будь-якому випадку, посилку потрібно зареєструвати у нас на сайті, як тільки продавець надійшле вам підтвердження, що вона відправлена. Це потрібно для того, щоб ми знали, що ви очікуєте посилку. По прибуттю на склад, посилці буде присвоєно номер трекінгу, під яким вона вже буде подорожувати з США в Україну - про це ви отримаєте від нас повідомлення на e-mail. А також смс, з нагадуванням про те, що протягом 12 годин вам необхідно буде додоти інформацію про посилку, якої бракує.

Купувати в американских магазинах просто!

Отримайте адресу в США + Зробіть покупку + Забиріть замовлення

Розпочати шопінг
Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития.
arrow copy
Зовсім скоро Особистий кабінет стане краще та крутіше! Зареєструйтесь зараз і почніть шоппінг в США :)
Зовсім скоро Особистий Кабінет стане краще і крутіше! Збережіть в закладки його адресу і чекайте оновлень ;)