Причин того, що таке відбувається, може бути дві. Перша - помилка в коді відстеження. Виглядає вона так:

Чому вона може з'явитися?

- В поле «Код відстеження» потрапили які-небудь символи окрім букв латиницею або цифр
- В поле «Код відстеження» потрапив пробіл в середину коду відстеження.

Якщо здається, що ні перша, ні друга помилка не була допущена, перевірте літери - може, ви просто випадково замість латинських символів вписали кирилицю, адже деякі букви так схожі.

Друга помилка повідомляє про те, що такий код відстеження вже є в системі.

В цьому випадку треба повернутися в розділ Посилки і перевірити, чи немає вже там посилки з таким кодом відстеження. Якщо є, робити спроби додати цю посилку безглуздо. Але можна відредагувати вже наявну.

Якщо немає - зв'яжіться, будь ласка з нами, ми розберемося =)