Причин того, что такое происходит, может быть две. Первая – ошибка в коде отслеживания. Выглядит она так:

Почему она может появиться?

- Поле «Код отслеживания» попали какие-либо символы кроме букв латиницей или цифр
- В поле «Код отслеживания» попал пробел в середину кода отслеживания.

Если кажется, что ни первая, ни вторая ошибка не была допущена, проверьте буквы – может, вы просто случайно вместо латинских символов вписали кириллицу, ведь некоторые буквы так похожи.

Вторая ошибка сообщает о том, что такой код отслеживания уже есть в системе.

В этом случае надо вернуться в раздел Посылки и проверить, нет ли уже там посылки с таким кодом отслеживания. Если есть, предпринимать попытки добавить эту посылку бессмысленно. Но можно отредактировать уже имеющуюся.

Если нет – свяжитесь, пожалуйста с нами, мы разберемся =)