FAQ (frequently asked questions)

Что я могу заказать из США?

Все - от детских игрушек до автозапчастей, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из США в Украину, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

Что нельзя заказывать из США? - Список Запрещенных Вещей!

Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке в авиа-упаковках. Попытка переслать авиа что-нибудь из данного перечня может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:

• Колюще-режущие предметы, все виды ножей, в том числе: мультитулы; кухонные; топоры, туристические топорики.

• Оружие в том числе: аксессуары к нему (патроны, сумка для хранения, кейсы для хранения, фонари/прицелы для оружия, экипировка, фиксаторы, крепления); триноги/подставки для оружия (могут быть использованы в военных целях); пейнтбольное оружие и аксессуары к нему; разборные компоненты оружия; военная униформа/аксессуары к ней; баллончики с жидкостью паралитического действия; товары с маркировкой Tactical; арбалеты, луки, в том числе для спортивной стрельбы.

• Взрывчатые вещества, пиротехника.

• Огнетушители, и бронежилеты.

• Радиоактивные вещества.

• Автозапчасти, которые содержат нефтепродукты, масла, жидкости.

• Легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости.

• Живые или не живые животные, семена, саженцы растений, образцы минеральных камней.

• Драгоценные металлы/ камни.

• Деньги или акции, облигации, денежные чеки, антиквариат (картины, монеты и т.д.).

• Документы: письма; ценные бумаги; паспорта; свидетельства о рождении.

• Лекарства, медикаменты (разрешено витамины и БАДы).

• Медицинское оборудование, аксессуары.

• Табак и табачные изделия/аксессуары к ним: кальяны; вейпы; электронные сигареты.

• Наркотические вещества.

• Алкоголь.

• Скоропортящиеся товары, для транспортировки которых необходимо соблюдать температурный режим.

• Порнографические материалы.

• Квадрокоптеры.

• Все товары, для которых по законодательству США необходима лицензия на экспорт.

• Любые товары военного назначения.

• Портативные видеокамеры, подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения.

• Электротранспорт и его комплектующие: электросамокаты; скутеры; сигвеи; дроны.

• Корма для животных.

• Любые товары с истекшим сроком годности.

• Товары, запрещенные к доставке законодательством Украины и таможенным Кодексом.


Товары, которые запрещенные к авиа, но разрешены морем:

• Товары весом более 30 кг, если не запрещенные списком ранее.

• Дипломатические посылки.

• Духи/пробники, аэрозоли, средства с дозаторами, мисты.

• Аккумуляторы, литиевые батареи, павербенки.

• Спасательные жилеты, автомобильные подушки безопасности.

• Амортизаторы.

• Едкие и легковоспламеняющиеся вещества (краски, клеи, химические вещества, легковоспламеняющиеся смолы, растворители, жидкости, сжатый воздух, продукты, которые содержат любые газы, спирты, кислоты, лаки).

Доставку товаров с магазинов: digikey.com, mouser.com, а также микрокомпьютеров Raspberry Pi, необходимо заранее согласовывать. Для отправки товаров данного типа нужно предоставить документы:инвойс и выписку с банка про оплату, копию паспорта, фото банковской карты, заявление в произвольной форме о том, что товары будут использован в личных целях.

Если Вы не нашли свой товар в списке запрещенного, но у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь к нам за консультацией, перед покупкой. Мы с радостью поможем Вам разобраться во всех нюансах.

Что делать, если моя посылка "застряла" на таможне?

Все, кто заказывал товары в США хотя бы раз, знают, что все товары, которые приходят в Украину, проходят через таможню. Многих это пугает, но бояться тут нечего, разве что вы заказали что-то со списка запрещённых товаров :)
Ну, а если серьёзно, нужно просто усвоить несколько основных вещей, которые позволят вам спокойно относиться к прохождению таможни вашей посылкой.

Итак, по законодательству Украины, товары до 100 евро в одном рейсе от одного отправителя НЕ облагаются таможенной пошлиной.
Если стоимость заказанного вами товара превышает 100 евро, то вам придётся уплатить 20% НДС от суммы превышения лимита, а если стоимость заказанного вами товара превышает 150 евро, то вам придётся уплатить дополнительно пошлину в размере 10% от суммы превышения 150 евро и 20% НДС от суммы превышения с насчитанной пошлиной от 100 евро.

Как это выглядит на практике:
Пример 1. Стоимость товара - 120 евро
20% НДС от суммы превышения лимита - (120-100) Х 20% = 4 евро
Итого, государству уходит 4 евро.
Пример 2. Стоимость товара - 170 евро
10% пошлина от суммы превышения 150 евро - (170-150) Х 10% = 2 евро
20% НДС от суммы превышения с насчитанной пошлиной - (170-100+2) Х 20% = 14.4 евро
Итого, государству уходит 16.4 евро.
По этой формуле легко рассчитать приблизительный размер пошлины еще до того, как посылка задержится на таможне.

Что делать, чтобы избежать сложностей с таможней?
- Всегда сохраняйте чеки, скриншоты и прочие доказательства стоимости товара, чтобы избежать недоразумений. К примеру, если вы заказываете какую-то дорогую вещь, например, планшет, и он вам обходится в 120 долларов, это может вызвать подозрения у работников таможни – ведь они знают, сколько этот товар стоит на самом деле. А так вы сможете предоставить доказательства, что стоимость была именно такая, и никого вы не обманываете.
- Всегда заказывайте товары на физическое лицо. Если товар заказан на имя юридического лица, к его растаможке относятся уже по-другому.
- Не заказывайте много одинаковых товаров. Много – это 6+. Много одинаковых вещей может быть расценено, как попытка провезти коммерческий груз. А коммерческий груз – это совсем другая история.
По сути дела, вышеперечисленное – это причины, по которым ваша посылка может «застрять» на таможне.

А если быть более краткими, то причинами задержки могут быть:
- Превышение таможенного лимита (50 кг или 100 евро)
- Обнаруженные запрещенные товары.
- Посылка на физическое лицо полна одинаковых вещей и подозревается как коммерческий груз
- Есть сомнения в том, что стоимость вещи указана честно.

Если Вашу посылку задержали на таможне, впадать в панику не надо.

Решить вопрос можно следующим образом.
- Оплатить пошлину, если вы превысили лимит
- Предоставить доказательства того, что товар стоил ровно эту сумму.

Если вы заказывали товар с нашей помощью, ваше общение с таможней будет минимальным. Мы только отправим вам квитанцию на оплату пошлины. Но иногда можем, по требованию таможни, запросить документы, а именно:
- Паспорт получателя посылки (скан-копия)
- Документы, подтверждающие стоимость товара (инвойсы, скриншоты и т. п.)
- Выписку из банка, в которой указано, какая сумма была снята.

По срокам – иногда посылка может находится на таможне даже больше 10 дней, но это бывает в пиковые моменты, например, во время праздников. Переживать на эту тему не стоит – посылку вам отдадут, если в ней не было запрещённых вещей, как только «затор» на таможне сойдет на нет.

Как проходит процесс растаможивания посылок?

Все посылки, которые поступают в Украину, обязательно проходят таможенный контроль.

Таможенная служба Украины - это государственный орган, который имеет свои законы и правила. Их мы с вами должны придерживаться и учитывать при заказе товаров из США. Самое главное правило на сегодня - все посылки, стоимость которых превышает 100 евро, подлежат налогообложению.

После отправки рейса с вашей посылкой из США, мы посылаем таможенную декларацию на нее в Украину. Она формируется на основе указанных Вами данных в личном кабинете (тип товара, цена, вес и т.д.).

ВАЖНО! После отправки, никаких поправок к ней внести уже нельзя. Если Вы обнаружили ошибку, пожалуйста обратитесь к нам на горячую линию, чтобы мы смогли это исправить вместе быстрее. Посылка проходит таможенный контроль на основе задекларированных данных. Если у таможенного инспектора не появятся сомнения в этой информации, то проверка займет несколько минут и посылка сразу же направится дальше, к Вам, или на нее начислят соответствующую пошлину, в зависимости от стоимости товара.

Если инспектор будет иметь сомнения в указанной стоимости, то необходимо будет предоставить все подтверждающие документы. Всегда храните их до получения посылки.

Также может случиться ситуация, что пошлина инспектором будет начислено не верно. В таком случае мы обжалуем начисления, пожалуйста, в этом случае предоставьте все документы, которые мы укажем в письме.

Если Вы воспользовались услугой «Выкуп товара», пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы возьмем все данные у нашего байера.

Дорогие клиенты, мы понимаем, что иногда происходит задержка в пару дней на которую Вы не рассчитывали. Мы всегда хотим доставить ваши посылки быстрее, но если товар все же задержали, то необходимо предоставить всю достоверную информацию, которую запросил инспектор. На этом этапе у нас нет физического доступа к посылкам

В среднем на таможне задержка составляет неделю (около 5 рабочих дней). Срок хранения посылок на таможне 30 дней. После этого их оформляют на возвращение в США. Поэтому советуем заранее позаботиться о наличии документов на товар.

Покупать в американских магазинах просто!

Получите адрес в США + Сделайте покупку + Заберите товар

Начать шопинг
arrow copy
Совсем скоро Личный Кабинет станет лучше и круче! Зарегистрируйтесь сейчас и начните шоппинг в США :)