FAQ (frequently asked questions)

Что я могу заказать из США?

Все - от детских игрушек до автозапчастей, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из США в Украину, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

Что нельзя заказывать из США? - Список Запрещенных Вещей!

Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке. Попытка переслать что-нибудь из данного перечня может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:

• Колюще-режущие предметы, ножи, в том числе: топоры, туристические топорики.

• Оружие и патроны; прицелы; триноги/подставки для оружия; пейнтбольное оружие и аксессуары к нему; разборные компоненты оружия; баллончики с жидкостью паралитического действия; арбалеты, луки, в том числе для спортивной стрельбы, средства для чистки оружия.

• Взрывчатые вещества, пиротехника.

• Дроны, беспилотники.

• Огнетушители, бронежилеты и каски.

• Радиоактивные вещества.

• Реплики (копии) брендов.

• Автозапчасти, которые содержат нефтепродукты, масла, жидкости.

• Легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости.

• Живые или не живые животные, семена, саженцы растений, образцы минеральных камней.

• Драгоценные металлы/ камни.

• Деньги или акции, облигации, денежные чеки, антиквариат (картины, монеты и т.д.).

• Документы: письма; ценные бумаги; паспорта; свидетельства о рождении.

• Корреспонденция (журналы, брошюры, рекламные буклеты и т.п.).

• Медицинское оборудование, любые медицинские аксессуары, инструменты, аппараты.

• Табак и табачные изделия/аксессуары к ним: кальяны; вейпы; электронные сигареты.

• Наркотики и наркотические средства любого происхождения, CBD маслица.

• Алкоголь.

• Скоропортящиеся товары, для транспортировки которых необходимо соблюдать температурный режим.

• Порнографические материалы..

• Все товары, для которых по законодательству США необходима лицензия на экспорт.

• Любые товары военного назначения.

• Подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения.

• Электротранспорт и его комплектующие: электросамокаты; скутеры; сигвеи.

• Корма для животных.

• Любые товары с истекшим сроком годности.

• Товары, запрещенные к доставке законодательством Украины и таможенным Кодексом.


Товары, которые запрещенные к авиа, но разрешены морем и эконом доставкой:

• Товары весом более 30 кг, если не запрещенные списком ранее.

• Духи/пробники, аэрозоли, средства с дозаторами, мисты.

• Аккумуляторы, литиевые батареи, повербанки, генераторы, зарядные станции.

• Спасательные жилеты, автомобильные подушки безопасности.

• Амортизаторы.

• Едкие и легковоспламеняющиеся вещества (краски, клеи, химические вещества, легковоспламеняющиеся смолы, растворители, жидкости, сжатый воздух, продукты, которые содержат любые газы, спирты, кислоты, лаки).

Доставку товаров с магазинов: digikey.com, mouser.com, а также микрокомпьютеров Raspberry Pi, необходимо заранее согласовывать. Для отправки товаров данного типа нужно предоставить документы:инвойс и выписку с банка про оплату, копию паспорта, фото банковской карты, заявление в произвольной форме о том, что товары будут использован в личных целях.

Если Вы не нашли свой товар в списке запрещенного, но у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь к нам за консультацией, перед покупкой. Мы с радостью поможем Вам разобраться во всех нюансах.

Что делать, если моя посылка потерялась?

В случае утери, мы сделаем все возможное, чтобы выяснить, где и при каких обстоятельствах посылка была утеряна. Если подтвердится, что посылка была утеряна по нашей вине, и если Вы выбрали «Услугу гарантирования», мы возместим Вам полную задекларированную стоимость товара. Услуга гарантирования составляет 2,99% от задекларированной стоимости. Такие случаи достаточно редки, но мы по-прежнему рекомендуем Вам заранее заказать "Услугу гарантирования".

Так же, все посылки бесплатно застрахованы на сумму до 60$.

Можно ли заказывать с онлайн-магазинов, которых нет в каталоге?

Можно! Вы можете выбирать любые американские и мировые интернет магазины.

Чтобы мы смогли доставить Ваш товар, должна быть возможность его оплатить и при этом магазин доставил его на адрес нашего склада.

Маленький совет от наших экспертов: если Вы планируете совершить покупку в новом магазине и не уверены, в том, все ли пройдет гладко - свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.

Могу ли я добавить еще один адрес получателя для себя, или отправить посылку другому получателю напрямую (другу, родственнику и т.д.)?

Да! Вы можете добавить столько адресов получателей, сколько хотите. Это может быть сделано через меню получателей в вашем Профиле. Для этого просто надо выбрать пункт «Добавить адрес» и заполнить все поля. Доставка из США в Украину будет осуществляться по тому адресу, который вы укажете основным при регистрации посылки. Обратите внимание, что в случае, если получателем является другой человек, в информации о получателе должны быть его паспортные данные и номер телефона, а не ваши. Кроме того, в случае, если стоимость доставки не была оплачена заранее, получатель должен оплатить ее в момент доставки.

Какой минимальный и максимальный вес посылки?

Минимального веса посылки нет. Вы можете заказать что угодно. Минимальный расчетный вес для авиа доставки - 300 граммов. Таким образом, все, что весить меньше, будет посчитано 300 граммов. Все, что весит больше, будет посчитано по тарифу: $ 8.95 за кг. Минимальная стоимость авиа доставки - $ 2.69. Минимальный расчетный вес для доставки морем - 3,5 кг. Таким образом, все, что весит меньше, будет посчитано как 3,5 кг. Все, что весит больше, будет посчитано по тарифу $ 4.99 за кг. Минимальная стоимость доставки морем - $ 17.5.

Вес Стоимость
0-300 грамм $2.69 (авиа) / $17.5 (море)
400 грамм $3.58 (авиа) / $17.5 (море)
1 кг 175 грамм $10.52 (авиа) / $17.5 (море)
4 кг $35.8 (авиа) / $19.96 (море)

Максимальный вес одной посылки (одного места!), которую можно отправить авиа - 30 кг (66 фунтов). Максимальный вес одной посылки (одного места!), которую можно отправить морем - 50 кг (110 фунтов). Максимально допустимая длина упаковки посылки:

до 1,5 метра, для авиа доставки;

до 2 метров, для доставки морем.

Посылки, габариты которых превышают вышеуказанные значения, могут быть отправлены в Украину как коммерческий груз. Условия и тарифы согласуются заранее.

Как узнать, где моя посылка сейчас?

Вы в любое время можете отследить местонахождение своей посылки по трэккинг-коду, который Вам вышлет по почте магазин (продавец). Отследить посылку Вы можете на сайте www.packagetrackr.com, либо на сайте официального перевозчика или интернет-магазина. Если Вы зарегистрировали новую посылку, то с этого момента Вы будете получать e-mail уведомления, и, после получения посылки в Киеве, смс от нас о местонахождении Вашей посылки. Также, в профиле на нашем сайте, будет изменяться статус посылки. При любом промедлении с нашей стороны Вы можете связаться с нами, и мы уточним актуальный статус Вашего заказа.

Как мне оплатить услуги easyXpress?

Вам доступно несколько способов оплаты наших услуг:

  • Наличными курьеру во время доставки
  • Наличными или картой в нашем офисе в Киеве при самовывозе
  • Онлайн на сайте в Вашем личном кабинете
  • Наложенным платежом, при получении на отделении курьерской компании

Какие затраты входят в покупку и доставку товара?

Общая стоимость Вашей покупки состоит из:

1. Непосредственно цены за товар, который Вы самостоятельно выбираете.
2. Стоимости доставки по США, если есть (от продавца на наш склад).
3. Стоимости доставки Вашего товара из США в Украину (Киев).
4. Стоимость услуги гарантирования, если она была выбрана при регистрации новой посылки.
5. Стоимости таможенных услуг, если они необходимы (согласно Таможенному Кодексу Украины).
6. Стоимости доставки Вашего товара по Украине (осуществляется курьерскими компаниями).

Какой приблизительный вес вещи, которую я планирую заказать?

Категория товара

Вид товара

Вес (мужские)

Вес (женские)

Вес (детские)

Верхняя одежда

Ветровка

400-500

450

300-400

Плащ

900-1300

850

450-800

Шерстяное пальто

1000-2000

1000-1500

500-800

Шуба

3000-8000

1000-3000

800-2000

Меховая жилетка

500

Пуховик

900

850

500-700

Пуховой жилет

700-780

400-600

400-500

Кожаная куртка

700

700

500

Легкая куртка

700-1000

500-900

500-650

Рубашки

Рубашки с рукавом

350-400

320-390

250-370

Рубашки без рукава

250-350

200-270

200-300

Платья

До колена с длинным рукавом

480-600

250-400

До колена с коротким рукавом

350-520

200-300

Без рукавов

340-370

200-300

Сарафан

300-400

180

Юбка

300-400

200-400

Кофты

Толстовка

600

600

300

Худи

700

700

350

Пиджак

800

500

300-400

Жилетка

450

200-300

200-300

Кожаный жакет

500

Свитер

500-650

400-600

300-500

Брюки

Бриджи

400

290

200

Леггинсы

200

Капри

350-520

Брюки

500

400

300

Джинсы

950

560

500

Кожаные

500

400

Шорты

350

250-300

150

Зимние теплые

800-1200

600-800

Топы и футболки

С рукавом

350-450

300-400

200-300

С коротким рукавом

220-350

200-300

150

Без рукавов

300

280

100

Домашняя одежда

Пижама

400

300

100-300

Халат (х/б)

500-700

400-500

200-400

Белье

Купальный костюм

200

200-400

150-250

Трусы (шортами)

80-100

Трусы (плавками)

80

Аксессуары

Кожаный кошелек

500

Кошелек (ткань)

350

Шапка

250-400

Кепка

300

Шляпа

250

Теплый шарф

460-620

Легкий шарф

150-230

Палантин

350

Перчатки кожаные

350-450

Перчатки ажурные

120

Варежки

300

Кожаный ремень

300-400

Ремень-резинка

160

Холщевый ремень

200

Цепочка на талию

500

Галстук

200

Очки

200

Часы

150-250

Носки

50-70

Сумки

Чемодан

4000-4500

Дорожная

1200

30х40

1100

20х40

700

20х30

650

Клатч

350

Рюкзак

950

Пляжная

400

Барсетка

300-800

Портфель

500-1000

Чехол для мобильного

50-100

Обувь

Босоножки/Сандали

600

600

300-500

Ботинки

600-900

600

370

Сапоги

1100

1200

500-800

Полусапоги

900

900

Резиновые сапоги

800

700

390

Угги натуральные

900

Угги синтетические

600

Туфли

550

600-700

300

Туфли на платформе

900

Кеды

600

500

300

Мокасины

600

650

400-550

Сланцы

350-400

350-400

200-350

Домашние тапочки

750

600

150-300

Спортивные товары

Спортивный костюм

700

500-600

400-600

Кроссовки

600

400-500

350-500

Футбольный мяч

450-500

Ракетки для тенниса

500-600 (2 шт.)

Товары для новорожденных

Ползунки

100

Распашонка

100

Песочник, боди

100

Комбинезон (хлопок)

200

Комбинезон (пуховик)

600

Пинетки

150

Сапожки/Ботинки

300

Электроника

Телефон (стац-ный)

500-1000

Телефон (моб.)

75-200

Наушники

100-400

iPad2

1000 (c упаковкой и пр.)

Жесткий диск

500

Материнская плата

1000

Игровая приставка

1000

Игровая приставка (карманная)

250 (без уп.)

GPS-навигатор

500

Мышка

150-200

MP3-плеер

150-300

Автомагнитола

1300

iPod

165 (без уп.)

Диктофон

170 (без уп.)

Электронная книга

300 (без уп.)

Ноутбук

3500

Нетбук

1500

Фотоаппарат (обычный)

200-400

Фотоаппарат (профес-ный)

850

Видеокамера (портативная)

200-400

Видеокамера (проф.)

1500-2500

DVD/HD-медиаплеер

300-2900

Товары для дома

Наволочка

200

Носовой платок

20-30

Пододеяльник

500-650

Банное полотенце

500-600

Обычное полотенце

200

Простыня

400-500

Скатерь

600-800

Одеяло (текстиль)

1300

Фартук

250

Фото-рамка

250-400

Кружка

250



Есть ли у вас услуга консолидации в США?

На данный момент каждая посылка вылетает под своим трек-номером ближайшим рейсом, что обеспечивает кратчайшие сроки доставки. Поэтому посылки не объединяются, но есть услуга оптимизации - мы уберем лишнюю упаковку так, чтобы вес посылки стал меньше, и она, при этом, приехала целой и невредимой.

ВНИМАНИЕ! Брендовую упаковку (например, коробку от обуви) мы НЕ УДАЛЯЕМ!

Что делать, если посылка идет без трек номера?

В любом случае, посылку нужно зарегистрировать у нас на сайте, нажав на кнопку "без кода отслеживания". Как только продавец вышлет вам подтверждение, что она отправлена. Это нужно для того, чтобы мы знали, что вы ожидаете посылку. По прибытию на склад, посылке будет присвоен код отслеживания, под которым она уже будет путешествовать из США в Украину - об этом вы получите от нас уведомление на e-mail. В большинстве случаев, такая посылка будет автоматически оформлена на отправку в Украину.

Что такое услуга выкупа? Как сделать заказ?

Это услуга, которая помогает вам заказывать товары в любых магазинах в США, даже в тех, которые не принимают украинские карты или не доставляют на склад easyXpress. Чтобы сделать заказ, необходимо отправить запрос на info@easyxpress.com.ua, заполнить форму на сайте (https://easyxpress.com.ua/vikup-tovarov), либо связаться по номеру телефона 044 500 97 93. Услугу выкупа предоставляет наш партнер.

Как скоро заказ будет выкуплен?

В короткий срок после получения заказа он будет обработан и Вам на e-mail будет предоставлен предварительный расчет стоимости. Все этапы оформления заказа на выкуп товаров и его выполнение сопровождаются письмами на вашу контактную электронную почту.
Во время процесса покупки с вами будет работать специалист сервиса выкупа, который сможет ответить на ваши вопросы.

Какие условия выкупа?

Комиссия за услугу выкупа 10-12%, минимальная комиссия 3 дол. Для выкупа товара вносится 100% оплата по реквизитам, которые байер предоставит в электронном письме после просчета. Внести изменения в заказ после выкупа невозможно.

Когда и как производится оплата?

Оплата производится на карту украинского банка, возможны другие платежные системы по запросу. Неоплаченные заказы отправить в Украину мы не можем.
Отмена заказа возможна, при условии, что посылка находится еще на складе в США. Пожалуйста, обратите внимание, что частичная отмена заказа невозможна. Отменить можно только весь заказ полностью.

Возможно ли применить промокод при использовании услуги выкупа?

Да. Промокод не должен быть привязанным к вашему аккаунту или электронной почтe. Промокод, который применяется на первые заказы не может быть использован, так как выкуп производится только из наших аккаунтов. Задекларировать при отправке из США в Украину, необходимо конечную стоимость заказа, отняв сумму скидки, но учесть доставку по США.

Какой график работы склада в США?

График роботы склада в США с пн. по пт. с 9:00 до 18:00, соответсвует графику работы служб курьерской доставки.

Где я могу забрать свои посылки?

В Киеве вы можете забрать ваши посылки в нашем пункте выдачи по адресу: ул. Мечникова 10/2 (м. Кловская);

Также вы можете воспользоваться услугами Новой Почты и получить свою посылку в отделении НП или курьером по всей Украине.

Что такое услуга "Гарантирования"

В случае утери посылки, компенсируется ее стоимость. Услуга гарантирования составляет 2.99% от стоимости товара и включена автоматически при оформлении посылки. В случае если вы желаете отключить данную услугу, просто уберите галочку при регистрации посылки.

Что такое платная регистрация посылки (прием незарегистрированного трека)?

В случае если на наш склад в США приходит товар, трек-номер которого клиент не зарегистрировал в своем личном кабинете, наши сотрудники регистрируют его самостоятельно на ближайшую авиаотправку. Стоимость регистрации составляет $2.5.

Есть ли у вас услуга консолидации в Украине?

Да, на нашем складе в Киеве мы сможем для вас консолидировать посылки, чтобы оптимизировать затраты при доставке НП. Для того чтобы сделать консолидацию посылок в Украине (отправка их по 1-й транспортной накладной (ТТН) вам необходимо:

1. В своем личном кабинете при регистрации посылки (трек-номера) укажите адрес доставки или отделения НП и выберите дополнительную услугу "Консолидация в Украине".

2. Важно выбрать данную услугу по умолчанию, если у вас всегда есть количество посылок для объединения. В противном случае посылки, которые будут зарегистрированы нами, могут быть отправлены автоматически на склад НП, где нет возможности их консолидации.

3. Когда на складе в Украине соберется нужное количество посылок до их отправки на Новую Почту, нажмите, пожалуйста, кнопку “Доставить”.


Какие условия доставки и получение посылок в почтомате?

В случае выбора опции доставки посылки на почтомат Новой Почты, отсутствует возможность консолидации посылок.

Согласно правилам НП, в почтомат можно оформить не более чем одну отправку на одну экспресс-накладную.

Особенности почтовой службы USPS

Хотим вам сообщить, что по возможности следует избегать доставки посылок на наш склад в США службой USPS. Зачастую компания меняет статус посылок на "доставлено", еще за несколько дней до реальной доставки посылки на наш склад в США, или доставляет посылки не на тот адрес.

В последнее время мы все чаще находим посылки наших клиентов на складах других компаний. Рекомендуем пользоваться другими службами по доставке посылок по территории США, а именно: Fedex, UPS, LaserShip.

Покупать в американских магазинах просто!

Получите адрес в США + Сделайте покупку + Заберите товар

Начать шопинг
arrow copy
Совсем скоро Личный Кабинет станет лучше и круче! Зарегистрируйтесь сейчас и начните шоппинг в США :)