FAQ (frequently asked questions)

Что я могу заказать из США?

Все - от детских игрушек до автозапчастей, кроме того, что указано в списке запрещенных вещей. Если у Вас возникают сомнения по поводу возможности доставки товара из США в Украину, пожалуйста свяжитесь с нашими менеджерами и мы ответим на Ваши вопросы.

Что нельзя заказывать из США? - Список Запрещенных Вещей!

Ниже приведен перечень вещей, запрещенных к пересылке в авиа-упаковках. Попытка переслать авиа что-нибудь из данного перечня может привести к криминальной ответственности, штрафам и даже тюремному заключению:

• Аэрозоли, средства с дозаторами (духи, лаки, дезодоранты и т.д. ...)
• Опасные предметы: мечи, ножи (в т.ч. складные), мультитулы, туристические топорики, оружие и запчасти/аксессуары к нему (оптика, бушель, оружие для игры в пейнтболл), взрывчатые вещества, фейерверки, радиоактивные материалы, разобранные компоненты оружия и боеприпасов)
• Авто запчасти (двигатели, генераторы, редукторы или любые их части, которые содержат нефтепродукты, газовые амортизаторы, подушки безопасности, аккумуляторы и тому подобное...)
• Огнетушители, спасательные жилеты или бронежилеты
• Едкие и легковоспламеняющиеся вещества (краски, клеи, химические вещества, легковоспламеняющиеся смолы, растворители, жидкости, сжатый воздух, продукты, которые содержат любые газы, спирты, кислоты, лаки ...)
• Хозяйственные товары, которые содержат легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости
• Литиевые батареи (за исключение случаев, когда литиевые батареи входят в заводской комплект к телефону, ноутбуку, планшету или другому электроустройству)
• Живые или не живые животные, семена, саженцы растений, образцы минеральных камней.
• Магниты или предметы, которые содержат ферромагнитные материалы
• Деньги или акции, облигации, антиквариат (картины, монеты и т.д.), драгоценные металлы, бижутерия
• Паспорта, свидетельства о рождении
• Порнографические материалы
• Лекарства, медикаменты (за исключением витаминов, биологически активных добавок и спортивных протеинов до 2,5 кг в одной посылке)
• Табак и табачные изделия, электронные сигареты и составляющие к ним
• Шкуры животных, меха, слоновую кость и изделия из слоновой кости, драгоценности
• Продукты питания
• Алкоголь

Что делать, если моя посылка потерялась?

В случае утери, мы сделаем все возможное, чтобы выяснить, где и при каких обстоятельствах посылка была утеряна. Если подтвердится, что посылка была утеряна по нашей вине, и если Вы выбрали «Страховку», мы возместим Вам полную задекларированную стоимость товара. Услуга гарантирования составляет 2,5% от задекларированной стоимости. Такие случаи достаточно редки, но мы по-прежнему рекомендуем Вам заранее заказать "Страховку".

Так же, все посылки бесплатно застрахованы на сумму до 60$.

Можно ли заказывать с онлайн-магазинов, которых нет в каталоге?

Можно! Вы можете выбирать любые американские и мировые интернет магазины. Маленький совет от наших экспертов: если Вы планируете совершить покупку в новом магазине и не уверены, в том, все ли пройдет гладко - свяжитесь с нами и мы ответим на все Ваши вопросы.

Какой минимальный и максимальный вес посылки?

Минимального веса посылки нет. Вы можете заказать что угодно. Минимальный расчетный вес 300 грамм, каким образом все что будет весить меньше, будет посчитано как 300 грамм. Все что весит больше, будет посчитано по акционному тарифу $8.5 за килограмм. На пример:

Вес Стоимость
0-300 грамм $2.55
400 грамм $3.4
1 кг 175 грамм $9.99

максимальный вес одной посылки допустимый к авиа доставке - 30 кг (66 фунтов).

Максимальная цена заказа. Общая цена всех посылок, которые идут на одного получателя в одном рейсе, не должна превышать 150 евро, если стоимость посылок будет превышать эту сумму, то посылки будет подлежать растаможиванию (за дополнительную оплату). Относительно размера упаковки ограничений нет.

Как узнать, где моя посылка сейчас?

Вы в любое время можете отследить местонахождение своей посылки по трэккинг-коду, который Вам вышлет по почте магазин (продавец). Отследить посылку Вы можете на сайте www.packagetrackr.com, либо на сайте официального перевозчика или интернет-магазина. Если Вы зарегистрировали новую посылку, то с этого момента Вы будете получать e-mail уведомления, и, после получения посылки в Киеве, смс от нас о местонахождении Вашей посылки. Также, в Вашем профиле на нашем сайте, будет изменяться статус посылки. При любом промедлении с нашей стороны Вы можете связаться с нами, и мы уточним актуальный статус Вашего заказа.

Как мне оплатить услуги easyXpress?

easyXpress предлагает несколько способов оплаты:

- Вы можете оплатить наши услуги наличными курьеру во время доставки.
- Вы можете оплатить наши услуги наличными или картой в нашем офисе в Киеве, если выбрали опцию самовывоза.
- Вы можете оплатить наши услуги перечислив деньги на наш счет, в случае, если оплатить наличными курьеру во время доставки Вам не удобно.

Какие затраты входят в покупку и доставку товара?

Общая стоимость Вашей покупки состоит из:

1. Непосредственно цены за товар, который Вы самостоятельно выбираете.
2. Американский налог, если он есть ("Sales tax" или "Tax").
3. Стоимости доставки по США, если есть (от продавца на наш склад).
4. Стоимости доставки Вашего товара из США в Украину (Киев).
5. Стоимость услуги гарантирования, если она была выбрана при регистрации новой посылки.
6. Стоимости таможенных услуг, если они необходимы (согласно Таможенному Кодексу Украины).
7. Стоимости доставки Вашего товара по Украине, если она необходима (осуществляется курьерскими компаниями).

Как зарегистрировать посылку в профиле?

После совершения покупки, новую посылку необходимо зарегистрировать в своем профиле. Для этого Вам нужно зайти в свой профиль и нажать «Новая посылка».

У Вас появится следующее окно:

Все эти поля нужно заполнить правильно.
Код отслеживания (tracking code) – в письме может называться tracking number/ tracking #.

Во втором письме от магазина, где сказано, что Ваша посылка была отправлена (Shipping Conformation), будет указан tracking code.

Это письмо может выглядеть следующим образом:


Или так:

В поле Код отслеживания нужно ввести присвоенный Вам tracking code (на фото выделен красным).

Обратите внимание, такое письмо приходит через несколько дней после оформления заказа, а не сразу же!

Как отследить посылку с amazon.com, можно узнать здесь.

Для регистрации посылки Вам, также, нужно указать название магазина, тип товара, стоимость и оставляете краткое описание товара. Здесь же Вы можете застраховать свою посылку.
Вот пример правильно зарегистрированной посылки.

Мы получили следующее письмо от магазина через 2 дня после оформаления заказа.

И зрегистрировали новую посылку следующим образом:

После этого, когда посылка будет менять свой статус (доставлено в США, отправлено из США, готово к выдаче), Вам на почту будут приходить уведомления. После того, как посылка будет получена в Киеве, Вы сможете забрать ее в нашем офисе и здесь же рассчитаться за наши услуги.

Если Вы живете в другом городе
Для доставки посылок в другие города мы пользуемся услугами Новой Почты. Регистрируя новую посылку, Вам нужо выбрать услугу доставки. Так же с
оветуем отредактировать Ваш адрес и указать там номер отделения Новой Почты. Например:

Если в Вашем профиле появилась незарегистрированная посылка

Иногда, случаются ситуации, когда мы регистрируем посылки за Вас. Это может случиться по нескольким причинам:
1.Ваша посылка пришла на склад в США под другим tracking number.
2.Вы указали неверный tracking code либо в поле «код отслеживания» указали order number.
3.Вы не зарегистрировали новую посылку.

Когда Вы увидите в своем профиле следующую посылку

Вам нужно будет её отредактировать, указав всю недостающую информацию. Новую посылку с таким же tracking code создавать не нужно!

Какой приблизительный вес вещи, которую я планирую заказать?

Категория товара

Вид товара

Вес (мужские)

Вес (женские)

Вес (детские)

Верхняя одежда

Ветровка

400-500

450

300-400

Плащ

900-1300

850

450-800

Шерстяное пальто

1000-2000

1000-1500

500-800

Шуба

3000-8000

1000-3000

800-2000

Меховая жилетка

500

Пуховик

900

850

500-700

Пуховой жилет

700-780

400-600

400-500

Кожаная куртка

700

700

500

Легкая куртка

700-1000

500-900

500-650

Рубашки

Рубашки с рукавом

350-400

320-390

250-370

Рубашки без рукава

250-350

200-270

200-300

Платья

До колена с длинным рукавом

480-600

250-400

До колена с коротким рукавом

350-520

200-300

Без рукавов

340-370

200-300

Сарафан

300-400

180

Юбка

300-400

200-400

Кофты

Толстовка

600

600

300

Худи

700

700

350

Пиджак

800

500

300-400

Жилетка

450

200-300

200-300

Кожаный жакет

500

Свитер

500-650

400-600

300-500

Брюки

Бриджи

400

290

200

Леггинсы

200

Капри

350-520

Брюки

500

400

300

Джинсы

950

560

500

Кожаные

500

400

Шорты

350

250-300

150

Зимние теплые

800-1200

600-800

Топы и футболки

С рукавом

350-450

300-400

200-300

С коротким рукавом

220-350

200-300

150

Без рукавов

300

280

100

Домашняя одежда

Пижама

400

300

100-300

Халат (х/б)

500-700

400-500

200-400

Белье

Купальный костюм

200

200-400

150-250

Трусы (шортами)

80-100

Трусы (плавками)

80

Аксессуары

Кожаный кошелек

500

Кошелек (ткань)

350

Шапка

250-400

Кепка

300

Шляпа

250

Теплый шарф

460-620

Легкий шарф

150-230

Палантин

350

Перчатки кожаные

350-450

Перчатки ажурные

120

Варежки

300

Кожаный ремень

300-400

Ремень-резинка

160

Холщевый ремень

200

Цепочка на талию

500

Галстук

200

Очки

200

Часы

150-250

Носки

50-70

Сумки

Чемодан

4000-4500

Дорожная

1200

30х40

1100

20х40

700

20х30

650

Клатч

350

Рюкзак

950

Пляжная

400

Барсетка

300-800

Портфель

500-1000

Чехол для мобильного

50-100

Обувь

Босоножки/Сандали

600

600

300-500

Ботинки

600-900

600

370

Сапоги

1100

1200

500-800

Полусапоги

900

900

Резиновые сапоги

800

700

390

Угги натуральные

900

Угги синтетические

600

Туфли

550

600-700

300

Туфли на платформе

900

Кеды

600

500

300

Мокасины

600

650

400-550

Сланцы

350-400

350-400

200-350

Домашние тапочки

750

600

150-300

Спортивные товары

Спортивный костюм

700

500-600

400-600

Кроссовки

600

400-500

350-500

Футбольный мяч

450-500

Ракетки для тенниса

500-600 (2 шт.)

Товары для новорожденных

Ползунки

100

Распашонка

100

Песочник, боди

100

Комбинезон (хлопок)

200

Комбинезон (пуховик)

600

Пинетки

150

Сапожки/Ботинки

300

Электроника

Телефон (стац-ный)

500-1000

Телефон (моб.)

75-200

Наушники

100-400

iPad2

1000 (c упаковкой и пр.)

Жесткий диск

500

Материнская плата

1000

Игровая приставка

1000

Игровая приставка (карманная)

250 (без уп.)

GPS-навигатор

500

Мышка

150-200

MP3-плеер

150-300

Автомагнитола

1300

iPod

165 (без уп.)

Диктофон

170 (без уп.)

Электронная книга

300 (без уп.)

Ноутбук

3500

Нетбук

1500

Фотоаппарат (обычный)

200-400

Фотоаппарат (профес-ный)

850

Видеокамера (портативная)

200-400

Видеокамера (проф.)

1500-2500

DVD/HD-медиаплеер

300-2900

Товары для дома

Наволочка

200

Носовой платок

20-30

Пододеяльник

500-650

Банное полотенце

500-600

Обычное полотенце

200

Простыня

400-500

Скатерь

600-800

Одеяло (текстиль)

1300

Фартук

250

Фото-рамка

250-400

Кружка

250



Есть ли у вас услуга консолидации?

На данный момент каждая посылка вылетает под своим трек-номером ближайшим рейсом, что обеспечивает кратчайшие сроки доставки. Поэтому посылки не объединяются, но есть услуга оптимизации - мы уберем лишнюю упаковку так, чтобы вес посылки стал меньше, и она, при этом, приехала целой и невредимой.

Что делать, если посылка идет без трек номера?

В любом случае, посылку нужно зарегистрировать у нас на сайте, как только продавец вышлет вам подтверждение, что она отправлена. Это нужно для того, чтобы мы знали, что вы ожидаете посылку. По прибытию на склад, посылке будет присвоен номер трекинга, под которым она уже будет путешествовать из США в Украину - об этом вы получите от нас уведомление на e-mail. А так же смс, с напоминанием о том, что в течении 12 часов вам нужно добавить недостающую информацию.

Покупать в американских магазинах просто!

Получите адрес в США + Сделайте покупку + Заберите товар

Начать шопинг
Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития. Таким образом постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия. Равным образом постоянный количественный рост и сфера нашей активности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании новых предложений. Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке направлений прогрессивного развития.
arrow copy
Совсем скоро Личный Кабинет станет лучше и круче! Зарегистрируйтесь сейчас и начните шоппинг в США :)
Совсем скоро Личный Кабинет станет лучше и круче! Сохраните в закладки его адрес и ждите обновлений ;)